Une carte unique pour repérer les services publics de proximité

Trouver la mairie la plus proche qui délivre encore des passeports, le point France Services ouvert le samedi ou le bureau de poste qui n’a pas encore fermé : dans certains territoires, cette recherche relève encore du bouche-à-oreille. Une nouvelle cartographie des services publics de proximité, pilotée par l’État, doit changer la donne en rassemblant, sur un seul outil, l’ensemble de l’offre disponible près de chez soi.

Un outil pensé d’abord pour les décideurs locaux

Le projet est porté par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), en partenariat avec l’Institut national de l’information géographique et forestière (IGN). Contrairement à une simple carte grand public, l’outil a d’abord vocation à aider les préfets, les élus et les responsables locaux à visualiser, sur un même support, la répartition des services de proximité : maisons France Services, bureaux de poste, antennes administratives, professionnels de santé ou encore points d’accès numérique.

L’ambition affichée est de repérer plus facilement les zones où l’offre de services publics est insuffisante, afin de prioriser l’implantation de nouveaux guichets et de réduire les inégalités territoriales d’accès. En croisant des données démographiques, la localisation des équipements existants et des indicateurs de fréquentation, l’outil doit permettre d’anticiper les besoins plutôt que de les constater après coup.

Une expérimentation menée dans trois départements

Avant toute généralisation, la démarche a été testée dans trois départements aux profils très différents : le Nord, l’Indre et les Hautes-Alpes. Cette phase pilote a permis d’ajuster les données mobilisées et la manière de les restituer aux collectivités, en fonction des réalités très contrastées d’un territoire urbain dense, d’un département rural et d’une zone de montagne.

Au vu des retours de cette expérimentation, le gouvernement a décidé d’étendre l’outil à l’ensemble du territoire national d’ici la fin de l’été. Plusieurs administrations sont associées au projet, parmi lesquelles :

• L’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), pour l’articulation avec les politiques d’aménagement local ;
• La Direction de l’information légale et administrative (DILA) et l’Insee, pour la fiabilité des données mobilisées ;
• La Direction interministérielle du numérique (Dinum), pour l’intégration technique de l’outil dans l’écosystème numérique de l’État.

Vers une meilleure lisibilité du maillage territorial

Pour les habitants des zones rurales ou périurbaines, l’enjeu dépasse la simple commodité. Savoir où trouver un accompagnement pour une démarche administrative, une consultation médicale ou un service France Services peut faire une réelle différence, notamment pour les personnes les moins à l’aise avec les outils numériques classiques. En consolidant des données jusqu’ici dispersées entre plusieurs administrations, la nouvelle cartographie doit aussi faciliter le travail des collectivités qui cherchent à combler les zones blanches de services.

Ce type d’initiative s’inscrit dans une tendance plus large de modernisation des services de proximité, où les outils numériques viennent en appui d’un maillage territorial parfois fragile. Elle rejoint d’autres chantiers portés par les start-ups d’État, dans la continuité des projets d’innovation publique suivis dans la rubrique High Tech – Numérique de Widemedia.fr.

Questions fréquentes

À quoi va servir concrètement cette cartographie ?

Elle doit permettre aux préfets et aux collectivités de visualiser en un seul endroit l’ensemble des services publics présents sur un territoire, afin de repérer les zones où l’offre est insuffisante et de mieux cibler les futures implantations.

Le grand public pourra-t-il l’utiliser directement ?

L’outil est avant tout conçu comme une aide à la décision pour les acteurs publics locaux. Il s’inscrit toutefois dans une démarche plus large de cartographie des services de proximité, qui pourrait à terme nourrir des services d’information plus accessibles aux usagers.

Quand cette généralisation doit-elle intervenir ?

Après une phase pilote menée dans le Nord, l’Indre et les Hautes-Alpes, le gouvernement prévoit d’étendre l’outil à l’ensemble du territoire français dès la fin de l’été.

Sources

Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Acteurs Publics
beta.gouv.fr – Carto Services Publics