La nouvelle a surpris de nombreux habitués du cashback et des codes de parrainage : Rakuten France a confirmé, début août 2026, la fermeture définitive de sa place de marché pour le 30 septembre 2026 à 23h59. Derrière cette annonce, c’est tout un pan de l’économie de la réduction en ligne qui doit se réorganiser, à commencer par les millions de points accumulés via le programme de parrainage Club R.
Une fermeture confirmée pour le 30 septembre 2026
Le groupe japonais a informé ses vendeurs et acheteurs par email le 7 août 2026 : après plusieurs mois de discussions avec des repreneurs potentiels qui n’ont pas abouti à une reprise viable, Rakuten a tranché en faveur d’un arrêt total de son activité de marketplace en France. La plateforme reste « pleinement opérationnelle » jusqu’au 30 septembre 2026, mais au-delà de cette date, les boutiques des vendeurs ne seront plus accessibles aux acheteurs et aucune nouvelle vente ne pourra être finalisée.
Les commandes déjà enregistrées avant la fermeture devront néanmoins être honorées par les vendeurs, et les paiements continueront d’être versés selon les modalités habituelles. La garantie Rakuten, elle, continuera de s’appliquer pendant les 14 jours suivant la livraison d’une commande, même si cette période se prolonge au-delà du 30 septembre.
Que deviennent les points et le programme de parrainage ?
C’est la question qui inquiète le plus les utilisateurs réguliers. Le Club R, qui reversait une partie des achats sous forme de « Super Points » et récompensait chaque filleul parrainé, a cessé de générer de nouveaux points depuis le 13 août 2026 à 23h59. Les points déjà acquis restent utilisables sur la plateforme jusqu’au 30 septembre 2026 : passé ce délai, ils seront définitivement perdus, sans possibilité de conversion ni de remboursement.
Les demandes de reversement pour les vendeurs doivent, quant à elles, être déposées avant le 10 novembre 2026. Le service client restera joignable jusqu’au 30 novembre 2026 pour le suivi des litiges et des dernières transactions en cours, ce qui laisse une fenêtre de plusieurs semaines pour régler les dossiers en suspens.
Ce qu’il faut faire avant la date limite
- Dépenser ou convertir ses points Club R avant le 30 septembre 2026, faute de quoi ils seront perdus.
- Finaliser tout achat en cours, en gardant à l’esprit que la garantie légale reste valable 14 jours après livraison.
- Conserver ses preuves d’achat et échanges avec le service client en cas de litige à traiter avant le 30 novembre 2026.
- Se tourner dès maintenant vers d’autres plateformes de réduction et de cashback pour ne pas perdre l’habitude de faire des économies sur ses achats.
Un secteur du cashback toujours actif malgré ce retrait
Au-delà de l’émotion suscitée chez les habitués, ce retrait illustre la fragilité économique du modèle marketplace face à la concurrence. Selon les informations disponibles, la fermeture concernerait environ 180 salariés en France et plusieurs milliers d’entreprises partenaires qui devront trouver d’autres canaux de vente en ligne. Le secteur du cashback et des codes de parrainage reste toutefois dynamique : d’autres acteurs continuent de proposer des primes de bienvenue et des pourcentages reversés sur les achats, dans des domaines allant de la consommation courante à des secteurs plus larges de la finance personnelle. Pour les entreprises partenaires concernées, la période de transition d’ici fin septembre reste le principal enjeu à gérer.
Questions fréquentes
Jusqu’à quand puis-je utiliser Rakuten France ?
La plateforme reste accessible pour les achats et les ventes jusqu’au 30 septembre 2026 à 23h59. Après cette date, les boutiques ne seront plus consultables par les acheteurs.
Mes points de parrainage vont-ils être remboursés ?
Non. Les points Club R déjà acquis peuvent être dépensés sur la plateforme jusqu’au 30 septembre 2026, mais aucun remboursement en espèces n’est prévu passé ce délai : ils seront simplement perdus.
Puis-je encore contacter le service client après la fermeture ?
Oui, le service client reste joignable jusqu’au 30 novembre 2026 pour traiter les litiges, les retours et les questions liées aux transactions en cours.
Sources
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale